Veuillez trouver ci-dessous la liste non exhaustive des raisons pour lesquelles votre carte bancaire pourrait ne pas fonctionner :
Votre carte est défectueuse.La bande magnétique de votre carte ne fonctionne peut-être plus par exemple. Que faire si ma carte bancaire est « muette » ?
Le montant disponible et/ou le solde de votre compte sont insuffisants. Nous vous recommandons de consulter votre solde sur notre service de banque en ligne BIlnet ou sur l’un de nos distributeurs Servibank+.
Vous êtes à l’étranger dans un pays non couvert par votre carte. Puis-je utiliser ma carte bancaire à l'étranger ?
Vous vous êtes trompés 3 fois en formant votre code secret. Que faire si ma carte bancaire est bloquée suite à 3 codes faux ?
Votre carte bancaire n’est plus valide car la date d’échéance de celle-ci est révolue. Vous recevrez automatiquement une nouvelle carte en remplacement de l’ancienne quelques semaines avant la date d’échéance de celle-ci. La date d’échéance de votre carte correspond au dernier jour du mois d’expiration indiquée sur celle-ci. Vous pouvez voir cette information dans votre espace de banque en ligne BILnet sous la rubrique « Cartes ». Vos cartes non valides apparaissent encore quelques temps suite à la date d’échéance dans BILnet avec la mention « Carte expirée ».
Suite à une détection de fraude ou la perte / le vol de votre carte, celle-ci a pu être bloquée. Comment commander une carte bancaire supplémentaire ? Comment remplacer ma carte bancaire à échéance ?
Vous avez atteint votre limite de retrait et/ou de paiement. Quelles sont les limites de retrait et de paiement ? Sur quelle période sont définies mes limites de retrait hebdomadaire ?
Il y a une réservation sur votre carte de crédit. En effet, certains commerçants peuvent réserver temporairement un montant sur votre carte. Par exemple, les hôtels peuvent demander votre carte de crédit en garantie et réserver un montant déterminé pour être sûrs que vous pourrez payer votre note d'hôtel. De même que les sociétés de location de voitures pour couvrir les éventuels dégâts/frais à la voiture de location. Vous pouvez voir les réservations en cours dans votre espace de banque en ligne BILnet sous la rubrique « Cartes ». En cliquant sur la carte concernée, les réservations apparaissent sous « Opérations en cours ».
Vous n’avez pas encore activée votre carte de crédit avec le code PIN avant de l’utiliser sur Internet (achats en ligne). Puis-je acheter sur internet avec ma carte bancaire ?
