Si cela s’est produit sur un terminal de paiement (ou sur un distributeur mais sans que votre carte bancaire n’ait été avalée), il vous sera possible de :
vous adresser au BIL Client Care Center au +352 4590-5000 ou par messagerie sécurisée via notre service de banque en ligne BILnet afin de remettre votre compteur d’essai à zéro. Une fois cette remise à zéro réalisée, vous pourrez à nouveau effectuer votre opération bancaire dans les 15 minutes suivantes.
En cas d’oubli de votre code secret, nous vous ferons parvenir ce dernier par courrier. Que faire en cas d’oubli du code secret (PIN) de ma carte bancaire ?
Veuillez noter que la fonctionnalité Apple Pay n’est plus disponible une fois que votre carte de débit et/ou de crédit est bloquée.
Si votre carte a été avalée, Que faire en cas de carte bancaire avalée par un distributeur ?
Veuillez enfin noter que le retrait sans carte QuickMoney™ via smartphone est une fonctionnalité permettant de retirer gratuitement de l'espèce auprès de tous les distributeurs servibank BIL sans la moindre carte bancaire. Comment retirer de l'argent sans carte via QuickMoney ?
