Qui est l’assistant virtuel Berry et comment peut-il vous aider ?

Berry, votre nouvel assistant virtuel, est disponible dans BILnet 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, à la fois sur votre application mobile et sur votre ordinateur ou tablette.

Il répond à vos questions sur les cartes bancaires en français et en anglais, et est capable d’effectuer certaines opérations en ligne en direct :

• Bloquer et débloquer vos cartes;
• Savoir pourquoi un paiement par carte a été refusé (ex : limite de votre carte atteinte ou en cas de PIN erroné…);
• Commander une nouvelle carte et en effectuer le suivi;
• Vous aider dans l’activation de services de paiement mobile tels qu’Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay et BIL Payconiq;
• Vérifier vos limites de cartes de crédit et de débit;
• Offrir un aperçu complet des assistances et assurances liées à vos cartes;
• Et plus encore…

Berry évoluera progressivement ! Pour le moment, il vous assiste uniquement dans la gestion de vos cartes bancaires et paiements par carte mais, il sera bientôt enrichi par de nouveaux thèmes. Etant en phase d’apprentissage, plus il recevra de questions, plus il deviendra intelligent en fournissant les réponses les plus appropriées.

N’hésitez pas à nous partager vos remarques et suggestions via le formulaire de feedback situé en haut de la fenêtre de Berry en cliquant sur les trois points de suspension.