Wer ist der virtuelle Assistent Berry und wie kann er Ihnen behilflich sein?

Ihr neuer virtueller Assistent Berry ist täglich rund um die Uhr in BILnet verfügbar – sowohl in Ihrer BILnet-App als auch auf Ihrem Computer oder Tablet.

Er beantwortet Ihre Fragen zu Bankkarten auf Französisch und Englisch und ist in der Lage, einige Online-Transaktionen sofort durchzuführen:

• Sperrung und Entsperrung Ihrer Karten
• Information darüber, warum eine Zahlung mit Karte verweigert wurde (z. B. wenn das Kartenlimit erreicht, eine falsche PIN eingegeben wurde etc.)
• Beantragung einer neuen Karte und Nachverfolgung des Bearbeitungsstands
• Unterstützung bei der Aktivierung mobiler Zahlungsdienste wie Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay, Fitbit Pay und BIL Payconiq
• Überprüfung der Limits Ihrer Kredit- und Debitkarten
• Umfassender Überblick über die mit Ihren Karten verbundenen Assistance- und Versicherungsleistungen
• Et plus encore…

Berry entwickelt sich schrittweise weiter. Bisher unterstützt er Sie lediglich bei der Verwaltung Ihrer Bankkarten und Ihrer Zahlungen mit Karte, aber bald wird er um neue Themen erweitert. Er befindet sich in der Lernphase. Daher wird er umso intelligenter, je mehr Fragen ihm gestellt werden, auf die er möglichst passende Antworten liefert.

Zögern Sie nicht, uns über das Feedback-Formular Ihre Anmerkungen und Vorschläge mitzuteilen. Dieses öffnen Sie, indem Sie im oberen Bereich von Berrys Fenster die drei Punkte anklicken.