Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude ou, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, contactez Worldline au +352 4910-10. Cette ligne téléphonique est accessible 24h/24h, 7j/7.

Il vous est également possible de bloquer à tout moment et en temps réel votre carte bancaire de façon temporaire ou définitive, tout comme restreindre l’utilisation de votre carte (internet, ATM, hors Europe) via l’application BILnet Mobile. Veuillez noter qu’un blocage définitif engendra la commande automatique d’une nouvelle carte ainsi que d’un nouveau code PIN.

Vous pouvez également activer vos notifications sur BILnet afin d’être alerté à chaque fois que vos cartes sont utilisées. Ceci vous permettra de réagir au plus vite en cas d’usage frauduleux.

Si votre connexion à BILnet ou à BILnet Mobile ou, si une transaction devait se dérouler de manière inhabituelle, avertissez-nous immédiatement par messagerie sécurisée ou par téléphone en contactant le Service client - BIL Client Care Center au +(352) 4590-5000 du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h00.

Comment bloquer temporairement ma carte bancaire ?
Comment bloquer définitivement ma carte bancaire ?