Wenn Sie glauben, Opfer eines versuchten Betrugs geworden zu sein, oder Ihre Karte in betrügerischer Absicht verwendet wurde, wenden Sie sich unter +352 4910-10 an Worldline. Diese Rufnummer ist täglich rund um die Uhr erreichbar.

Ferner können Sie über die BILnet-App Ihre Bankkarte jederzeit vorrübergehend oder endgültig in Echtzeit sperren sowie die Nutzung Ihrer Karte (Internet, Geldautomat, außerhalb Europas) einschränken. Beachten Sie, dass eine dauerhafte Sperrung die automatische Bestellung einer neuen Bankkarte und eines neuen PIN-Codes zur Folge hat.

Sie können auch Ihre Benachrichtigungen in BILnet aktivieren, sodass Sie bei jeder Nutzung Ihrer Karten eine Mitteilung erhalten. So können Sie schnellstmöglich reagieren, wenn Ihre Karte missbräuchlich verwendet wird.

Wenn Ihre Verbindung zu BILnet oder BILnet Mobile oder eine Transaktion nicht wie gewöhnlich funktioniert, setzen Sie sich bitte unverzüglich über die sichere E-Mail-Plattform mit uns in Verbindung oder wenden Sie sich an das Kundenservice – BIL Client Care Center unter der Nummer +(352) 4590-5000, Montags bis Freitags von 8.30 Uhr bis 18.00 Uhr.

Wie kann ich meine Bankkarte vorübergehend sperren?
Wie kann ich meine Bankkarte unwiderruflich sperren?