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Warnung: Betrugsversuche per E-Mail im Gange!

Seien Sie wachsam, Betrüger versuchen, sich als BIL auszugeben, indem sie Ihnen eine E-Mail schicken, in der Sie aufgefordert werden, BILnet zu aktualisieren. Geben Sie keine persönlichen Informationen weiter und klicken Sie nicht auf den in der E-Mail enthaltenen Link. Die BIL wird Sie NIEMALS per SMS, E-Mail oder Telefon nach Ihren LuxTrust-IDs und Passwörtern (die in BILnet verwendet werden) oder nach Ihrer Kreditkartennummer oder Geheimzahl fragen.

Bleiben Sie außerdem aufmerksam, wenn Sie Transaktionen an einem Geldautomaten (ATM) durchführen. In Luxemburg wurden kürzlich Fälle von Skimming gemeldet. Diese Technik ermöglicht es Betrügern, Ihre Kartendaten unbemerkt zu kopieren.

Wenn Sie glauben, Opfer eines versuchten Betrugs geworden zu sein, oder Ihre Karte in betrügerischer Absicht verwendet wurde, wenden Sie sich unter +352 4910-10 an Worldline.

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Warum funktioniert mein Fingerabdruck/Touch-ID nicht in meiner BILnet-App?

Dies kann verschiedene Gründe haben. Vergewissern Sie sich zunächst,

dass Sie den richtigen Finger verwendet haben und dieser nicht feucht ist,
dass Touch ID oder der digitale Fingerabdruck auf Ihrem Smartphone aktiviert ist,
dass keine Aktualisierung Ihres Smartphones aussteht,
dass Touch ID oder der digitale Fingerabdruck in Ihrer BILnet-App aktiviert ist. Um dies zu überprüfen, gehen Sie ins Menü „Anwendungseinstellungen“ und dann zu „Sicherheitshinweise“. Die Schaltfläche „Fingerprint aktivieren“ muss grün sein.

Wenn das Problem weiterhin besteht, müssen Sie die App BILnet Mobile deinstallieren und erneut installieren.

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