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Alerte : tentatives de fraude par e-mail en cours !

Soyez vigilant, des fraudeurs tentent de se faire passer pour la BIL en vous envoyant un e-mail vous invitant à effectuer une mise à jour de BILnet. Ne partagez aucune information personnelle, ne cliquez pas sur le lien contenu dans l’e-mail ! La BIL ne vous demandera JAMAIS par sms, e-mail ou téléphone ni vos identifiants et mots de passe LuxTrust (utilisés dans BILnet), ni votre numéro ou code secret de carte bancaire.

Par ailleurs, restez attentif lors de vos opérations sur un distributeur automatique (GAB). Des cas récents de skimming ont été signalés au Luxembourg. Cette technique permet aux fraudeurs de copier les données de votre carte à votre insu.

Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude ou, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, contactez Worldline au +352 4910-10.

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Pourquoi mon empreinte digitale / Touch ID ne fonctionne plus sur mon application BILnet ?

Un certain nombre de facteurs peuvent entrer en ligne de compte, veuillez vous assurer tout d’abord :

que vous avez bien utilisé le bon doigt et qu’il n’est pas humide
que le Touch ID ou l'empreinte digitale est bien activé sur votre Smartphone
qu’il n’y a pas de mise à jour à faire sur votre smartphone
que le Touch ID ou l'empreinte digitale est activé sur l’application BILnet. Pour le vérifier rendez-vous dans le menu « Paramètres d’application » puis « Informations de sécurité », le bouton « Activer Touch ID » doit être sur la couleur verte

Si le problème persiste, il vous faudra désinstaller l’application BILnet et l’installer à nouveau.

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