Alerte : tentatives de fraude par e-mail en cours !

Soyez vigilant, des fraudeurs tentent de se faire passer pour la BIL en vous envoyant un e-mail vous invitant à effectuer une mise à jour de BILnet. Ne partagez aucune information personnelle, ne cliquez pas sur le lien contenu dans l’e-mail ! La BIL ne vous demandera JAMAIS par sms, e-mail ou téléphone ni vos identifiants et mots de passe LuxTrust (utilisés dans BILnet), ni votre numéro ou code secret de carte bancaire.

Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude ou, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, contactez Worldline au +352 4910-10.

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Comment faire opposition sur ma carte bancaire ?

Nous vous invitons à prendre contact avec le service client de Worldline (Europe) au +352 49 10 10 qui vous guidera dans les différentes démarches à accomplir.

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Votre banque se chargera de vous fournir automatiquement une nouvelle carte

S’il s’agit d’une carte de crédit Visa, votre banque se chargera de vous commander automatiquement une carte de remplacement.

S’il s’agit d’une carte de débit V PAY/Visa Debit, vous devrez vous adresser au BIL Client Care Center au +352 4590-5000 qui se chargera alors de procéder à la commande de votre carte de remplacement.

Comment bloquer temporairement ma carte bancaire ?
Comment bloquer définitivement ma carte bancaire ?

Veuillez noter que ce remplacement de carte est soumis à la tarification en vigueur.

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