Votre code PIN et votre carte bancaire (pour toute nouvelle carte et/ou carte remplacée) vous seront envoyés dans deux courriers séparés à l’adresse de correspondance que vous avez définie avec votre banque. Il vous est néanmoins possible de demander que votre carte vous soit envoyée à une autre adresse (par exemple, à votre résidence secondaire).
En cas de doute quant à cette adresse de correspondance, nous vous invitons à contacter le BIL Client Care Center au +352 4590-5000 afin de confirmer votre adresse. Dans le cas où vous souhaiteriez en définir une nouvelle, il vous est possible de nous l’envoyer via messagerie sécurisée.
Commande d’une première carte Dépendant du jour où votre commande a été effectuée, le délai maximum de mise à disposition de votre carte est d’une dizaine de jours. En cas d’urgence et moyennant un supplément de 75 euros, il est possible de réceptionner votre carte et son code PIN endéans un délai de 48 heures mais cela concerne exclusivement les cartes de crédit Visa.
Renouvellement d’une carte existante Votre carte sera renouvelée automatiquement à la moitié du mois précédant la date d’expiration de la carte.
