Alerte : tentatives de fraude par e-mail en cours !

Soyez vigilant, des fraudeurs tentent de se faire passer pour la BIL en vous envoyant un e-mail vous invitant à effectuer une mise à jour de BILnet. Ne partagez aucune information personnelle, ne cliquez pas sur le lien contenu dans l’e-mail ! La BIL ne vous demandera JAMAIS par sms, e-mail ou téléphone ni vos identifiants et mots de passe LuxTrust (utilisés dans BILnet), ni votre numéro ou code secret de carte bancaire.

Par ailleurs, restez attentif lors de vos opérations sur un distributeur automatique (GAB). Des cas récents de skimming ont été signalés au Luxembourg. Cette technique permet aux fraudeurs de copier les données de votre carte à votre insu.

Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de fraude ou, en cas d’utilisation frauduleuse de votre carte, contactez Worldline au +352 4910-10.

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Utilisation

Que faire si mon compte LuxTrust a été bloqué après 5 échecs de connexion ?

Votre compte LuxTrust sera bloqué après 5 mauvaises tentatives de code, que ce soit via l'application LuxTrust Mobile, via LuxTrust Scan ou via code PIN.

Pour débloquer votre certificat LuxTrust, deux possibilités s’offrent à vous :

attendre 12 heures et le compte est automatiquement débloqué

vous connecter sur le site de LuxTrust sous la rubrique MYLUXTRUST > Débloquer compte et suivre les instructions.

Attention, il faut vous munir préalablement de vos codes initiaux (reçus par SMS ou courrier LuxTrust Codes) pour effectuer le déblocage sur le site de LuxTrust

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