Un certain nombre de raisons peuvent expliquer le fait que votre carte bancaire ait été avalée par un distributeur : si vous avez introduit successivement 3 codes secrets erronés, si vous avez oublié de reprendre votre carte suite à votre opération, suite à une panne technique du distributeur, etc.
Si cela s’est produit dans l’un des distributeurs servibank+ de la BIL, votre carte vous sera renvoyée automatiquement sans frais par courrier postal, à la dernière adresse courrier que vous nous avez communiquée.
Même sans carte bancaire, vous pouvez tout de même retirer de l’argent à un distributeur servibank+ BIL grâce à la fonctionnalité QuickMoney™ de retrait sans carte ! Ce retrait sans carte QuickMoney™ via smartphone est une fonctionnalité permettant de retirer gratuitement de l'espèce auprès de tous les distributeurs servibank+ de la BIL sans la moindre carte de débit et/ou de crédit.
Comment retirer de l'argent sans carte via QuickMoney™ ?
En revanche, si cela s’est produit dans tout autre distributeur, nous vous conseillons dans tous les cas de bloquer immédiatement votre carte au numéro d’appel +352 49 10 10 de Worldline ou via BILnet, votre service de banque en ligne afin de prévenir d’éventuels usages frauduleux.
Comment retirer de l'argent sans carte via QuickMoney ?
Comment remplacer ma carte après avoir fait opposition ?
Comment bloquer définitivement ma carte bancaire ?
NB : Dans le cas où cela s’est produit dans l’un des distributeurs Servibank+ de la BIL, que votre carte n’a pas été émise par la BIL voici les procédures en fonction de la provenance de votre carte :
- Si votre carte n’a pas été émise par la BIL mais provient d’une banque de la place luxembourgeoise, elle sera automatiquement retournée à votre banque émettrice.
- Si votre carte n’a pas été émise par la BIL et provient d’une banque étrangère, elle sera systématiquement détruite.
Dans ces deux situations, nous vous recommandons de contacter votre banque émettrice pour connaître les démarches à suivre.
